User Experience i aplikacje mobilne to podstawa e-sklepu.

Wrażenia z użytkowania to miejsce do badań wykonywanych przez ekspertów od rynku reklamy. Wskazują oni, że przejrzystość i jakość mobilnych stron oraz aplikacji na smartfony musi iść w parze z jakością strony głównej oglądanej na komputerach potencjalnych klientów. Handel w sieci to przecież nie tylko zakupy z laptopa, ale też wprost z telefonu. Dlatego tak istotny staje się temat Digital Experience, którzy dotyczy urządzeń stricte mobilnych. 

Zakupy przez dedykowaną aplikację lub mobilną wersję strony powinny być jak najprostsze i wygodne, w innym wypadku klient zacznie szukać rozwiązania spełniającego jego oczekiwania. Dlatego tak istotna jest dbałość właściciela strony o jego przejrzystość zarówno w wersji desktopowej jak i mobilnej. Jeżeli w obu wypadkach występują trudności w realizacji transakcji to według ostatnich badań ponad 1/3 osób zrezygnuje z zakupu. Podobnie ma się sprawa nawigacji po stronie, która będąc źle zaprojektowaną dyskwalifikuje dany sklep już na starcie. Wyzwaniem dla właścicieli e-sklepów jest z pewnością połączenie ze sobą obu platform. Powinno być one na tyle wygodne, aby zarówno strona oglądana na ekranie komputera, jak i na telefonie wyświetlała się w podobny sposób i równie wygodny. User experience, czyli wrażenia z użytkowania możemy zaprzepaścić posiadając przejrzystą i prostą w obsłudze stronę i kiepskiej jakości aplikację lub stronę mobilną. Naszym celem powinno być takie zaimplementowanie elementów sklepu, aby klienci nie czuli się sfrustrowani przy przeglądaniu strony i dokonywaniu zakupów. Jest to szczególnie istotne wśród młodych klientów, którzy bardzo często korzystają z aplikacji na swoich smartfonach.

Należy zadbać o implementację kompletnej strony przy tworzeniu mobilnej wersji. Chodzi tu przede wszystkim o możliwość zakupu z poziomu telefonu, bez konieczności przejścia na stronę internetową na komputerze. Mobilna strona lub aplikacja mogą posłużyć jako doskonały nośnik przemycenia treści marketingowych i reklamowych wśród naszych klientów. Odpowiedni projekt powinien zawierać możliwie jak najkrótszą drogą od przeglądania produktu, dodania do koszyka, aż do opłacenia transakcji. Stawiajmy na intuicyjność wzorując się na sprawdzonych aplikacjach znanych, dużych e-sklepów. Wielokanałowe doświadczenie cyfrowe powinno budować zaufanie i wzmacniać zaangażowanie klientów w zakupy produktów. Jeżeli dotychczas w naszym internetowym sklepie dostrzegamy statystyki mówiące o sporej oglądalności produktów przez urządzenia mobilne, lecz ludzie nie korzystają z możliwości zakupu to oznacza problem z dostosowaniem strony mobilnej lub aplikacji do potrzeb konsumenta. Zobacz także: Ocieplanie pianką PUR – własny biznes.

Ten wpis został opublikowany w kategorii Informacje i oznaczony tagami . Dodaj zakładkę do bezpośredniego odnośnika.